Propiciar de forma participativa, com ênfase prática, comportamentos desejados relacionados ao perfil do profissional de portaria, prover aos participantes fundamentos comportamentais com o objetivo de melhorar sua postura e comunicação com o condômino; promover aos funcionários conhecimento sobre os direitos e deveres, atribuições do profissional de portaria, 1ºs socorros e prevenção contra incêndio.
CONTEÚDO:
• Manutenção Predial (Sistemas hidráulicos,
Elétricos e Sistemas de Elevadores)
•
Normas de Segurança e Medidas de segurança; Alarmes
; Contos do vigário;
•
Entendimentos do Comportamento Humano
•
Situações e papéis nos exercícios
dos profissionais de portaria
•
A missão dos profissionais de Portaria, em relação:
a administradora, síndico e condôminos.
•
Comportamentos recomendados para melhoria nas relações
com os clientes
•
Colaborações adicionais indispensáveis para
o comportamento dos porteiros;
•
Comportamentos e posturas positivas que afastam ou diminuem ações
negativas de terceiros;
•
Vigilância Patrimonial; Normas, rotinas e procedimentos;
atividades /posto de trabalho;
•
Atividades de emergência; Recomendações;
Comunicações e relatórios;
•
Meios de segurança do edifício/prédio; Noções
básicas de relações públicas.
•
Gerenciamento de Combate à Incêndio e Segurança
do trabalho
•
Atribuições do Porteiro.
INSTRUTORES:
CELSO COUTO JUNIOR, Engenheiro Civil e Professor
da FATEC;
WALDIR DE OLIVEIRA SAMORA Bacharel em
Ciência Jurídicas pela Universidade Brás Cubas, Professor Instrutor nos Cursos de Atualização e Palestras da Polícia Militar do Estado de São
Paulo;
CARLOS ALBERTO CAMPOS NEGRETTE, especializado
em Administração de Recursos Humanos, Comportamento Organizacional e Gestão
Empresarial;
JOSE CARLOS DA SILVA, Engenheiro
Elétrico Eletrônico e de Segurança
do Trabalho.
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